聖夜のケーキ店は、クリスマスのケーキ屋を舞台にしたコンセンサスゲームです。登場する4人のうち、間違った行動を取ったのは誰かをチームで話し合い、全員が納得する順位を決めます。
30分ほどでできるので、年末の研修や会議の始まり、チームの振り返りにも使えます。この記事では、物語と設問、当日の進め方、そして正解のないこのゲームで話し合いを深めるための視点を紹介します。
01
コンセンサスゲームとは
コンセンサスゲームは、正解のない問いについてチームで話し合い、全員が納得できる一つの結論を出すゲームです。コンセンサスは合意という意味です。
ポイントは、多数決で決めないことです。まず一人ひとりが自分の考えを持ち、そのうえで意見を出し合い、違いをすり合わせていきます。同じ物語を読んでも、人によって見方はまったく違います。その違いに気づき、どうまとめていくかを体験するのが、このゲームのねらいです。
02
聖夜のケーキ店の物語と設問
登場人物
A
ケーキ屋のオーナー
B
ケーキ屋の店長
C
ケーキ屋の店員リーダー
D
ケーキ屋の店員
物語
クリスマスイブ、街はずれの小さなケーキ屋さんも1年でいちばん忙しい日。この日のための準備を始めているころ、オーナーのAさんがお店に現れてこう言いました。
「クリスマスに販売するケーキの話だが、今年は絶対に150個しか作らないようにお願いします。毎年200個作ったのはよいが、必ず大量の売れ残りが出て、多額の廃棄損で店は赤字になってしまう。ここ5年間、クリスマスの売上は150個前後で推移している。だから今年は、絶対に150個以上は作らないでほしい。B店長は毎年私の指示を無視して必要以上の数を作るが、今年は絶対に従ってほしい。もし無視して150個以上作った場合は、スタッフ全員で買い取ってもらう。給料から天引きさせてもらうので、そのつもりでいてほしい」
そう言い残して、オーナーは去っていきました。
12月24日、クリスマスイブの早朝。B店長は、店員のCとDにこう話しました。
「本日、クリスマスケーキの生産は200個だ。みんな張り切って、仕事に取りかかろう」
店員Dは店長に言いました。
「150個にするよう、オーナーから指示がありましたが、よいのでしょうか」
B店長は笑いながら答えます。
「そんなことは気にするな。今年こそは200個売り切ってやろう。Aオーナーをびっくりさせるぞ」
店員Dが「売れ残りが自腹になるのは嫌なので、私は反対です」と伝えると、リーダー店員のCは張り切ってこう言いました。
「私が一日店頭販売をしたり、チラシを配ったり、サンタさんの格好をして頑張るので、ぜひ200個売り切りましょう」
結局、200個のケーキを販売することになりました。店員Cは寒空の中で奮闘し、160個が売れましたが、200個までは売れませんでした。
12月の給料日。店員Dの給与から、ケーキ代の5万円が天引きされていました。しかし、Aオーナーがそっと、5万円の入った袋をDに手渡しました。「すまなかった」という一言とともに。
設問
この物語に登場した4人のうち、間違った行動を取ったのは誰でしょうか。
グループで話し合い、間違っていると思う順に、Aオーナー、B店長、リーダーC、店員Dの4人に1位から4位までの順位をつけてください。
03
30分でできる進め方
4人から6人のグループで行うのがおすすめです。時間配分の目安は次のとおりです。
5分
物語を読む
進行役が読み上げるか、各自で読みます。
5分
一人で順位をつける
話し合う前に、まず自分の順位と、その理由を紙に書いておきます。
15分
グループで話し合う
一人ずつ順位と理由を発表してから、グループとしての順位を決めます。
5分
発表と振り返り
グループの結論と、話し合いの中で意見が分かれたところを発表します。
話し合いでは、次のルールを守ってもらいます。
多数決、平均、じゃんけんで決めない
自分と違う意見ほど、理由を最後まで聞く
納得できないときは、納得できないと言う
04
回答の考え方
このゲームに正解はありません。誰を1位にするかは、何を大事にするかで変わります。ここでは、話し合いでよく出る見方を、人物ごとに紹介します。進行役が話し合いを深めるときの手がかりにしてください。
A
オーナー
問題とされやすい点
売れ残りを給料から天引きして買い取らせるという指示です。給料から一方的に差し引くことは、労働基準法の賃金全額払いの原則に反するおそれがあります。毎年指示を無視してきた店長を、これまで放っておいた責任もあります。
評価されやすい点
過去5年の売上をもとに、数字で判断しています。最後には自分の非を認め、Dに謝っています。
B
店長
問題とされやすい点
オーナーの指示を、相談もせずに無視しました。部下を巻き込み、Dの反対意見を笑って流しています。結果の責任を部下に負わせることにもなりました。
評価されやすい点
売上を伸ばそうと挑戦しました。実際に160個売れていて、150個しか作らなければ逃していた売上もあります。
C
リーダー
問題とされやすい点
オーナーの指示を知りながら、店長に同調しました。リーダーとして、Dの懸念を受け止める役割もあったはずです。
評価されやすい点
決まったことに対して、寒空の中で誰よりも汗をかきました。主体的に動いた姿勢は評価できます。
D
店員
問題とされやすい点
店長に反対はしましたが、それ以上は動きませんでした。オーナーに連絡して相談する、という選択肢もありました。反対の理由も、店のためというより自腹が嫌だという自分の都合でした。
評価されやすい点
オーナーの指示を覚えていて、間違っていることを店長に伝えたのはDだけです。
話し合いが一つの見方に偏ったときは、進行役が次のような問いを投げかけると、議論が深まります。
上司の指示が間違っていると思ったとき、部下はどうするべきか
150個より多く売れたのだから、結果としては店長が正しかったのではないか
40個の売れ残りの責任は、誰がどう負うべきか
オーナーが最後に5万円を渡したことで、問題は解決したのか
05
仕事にどうつながるか
このゲームで起きる話し合いは、職場の会議とよく似ています。結果を重く見る人、手順やルールを重く見る人、気持ちを重く見る人。同じ出来事でも、何を大事にするかで結論が変わります。
ゲームが終わったら、順位そのものより、どうやって結論にたどり着いたかを振り返ってください。誰の意見が通りやすかったか、黙っていた人はいなかったか、反対意見をどう扱ったか。そこに、ふだんのチームの話し合い方がそのまま表れています。
物語の中のケーキ屋に足りなかったのも、指示の理由を共有し、違う意見を話し合う場でした。年末の忙しい時期ですが、30分ほどで実施できます。ぜひ一度、チームで取り入れてみてください。
ゲームで学ぶ研修 ビジネスシミュレーション型研修 Do★Do★Do 正解のない課題に、チームで挑戦する力を育てる研修です。架空の会社で、企画から販売までを体験します。 研修の詳細を見る →出典 コンセンサスゲーム聖夜のケーキ店 導入編 あそびDEまなぶ PRESENTED BY 大河一摘
https://www.asobide.com/consensusu-game-christmas/
掲載にあたり一部修正をしています。
人材育成でお悩みの方へ、
弊社サービスを活用してみませんか?
あらゆる教育研修に関するご相談を承ります。
お気軽にお問い合わせください。
-
- 人材育成サービス
- ビジネスゲーム、階層別研修、テーマ別研修、内製化支援
-
- DE&Iサービス
- ダイバーシティ関連の研修・講演・制作および診断ツール
-
- まなびスライドサービス
- 社内教育の「資料づくり」をゼロにする、PowerPoint教材の提供サービス
-
- 教育動画制作サービス
- Eラーニングなど教育向けの動画制作
