熱心に語るほど、メンバーは聞き役に回る

リーダーが熱心に語るほど、メンバーは聞き役に回ります。熱意があるからこそ一方通行の講義になり、メンバーは次に何を言われるかを待つだけになってしまう。

メンバーが自分から動く場をつくりたいなら、主役を彼らに渡すことです。演出家にとっていちばん大事な技術は、上手な説明ではなく、空白をつくることです。伝えるべき情報は型に任せ、リーダーは問いを投げたら黙って待つ。そうすることで、学びの主導権がリーダーからメンバーへ移っていきます。

7秒待つ

経験の浅いリーダーほど、勉強会の沈黙に耐えられず、つい言葉を足してしまいます。沈黙が怖いのは、私も同じでした。

けれど、問いを受けた人が考えをまとめるには、どうしても時間がかかります。私が目安にしているのは7秒です。

3秒ではただの間です。7秒待つと、自分で考えようという程よい緊張が場に生まれます。ここでリーダーが我慢できずに答えを言うと、動き始めた考えを途中で止めてしまいます。

7秒たっても声が出ないときは、「隣の人と30秒だけ話してみてください」と声をかけます。そのとき「あとで考えを聞かせてください」と添えておくと、雑談で終わらず、前向きな議論になります。

沈黙の間に、すること・しないこと

7秒間、ただ固まって耐える必要はありません。待つ側の振る舞いで、沈黙の質は変わります。

考えているメンバーをじっと見つめると、指されるのではと身構えさせてしまいます。少し視線を外して水を飲む。それだけで、急かしていないことが伝わります。

沈黙の前に、空気を温めておく

一つだけ注意があります。沈黙がメンバーにとって、試されている、間違えたら評価が下がる、という圧力に感じられたら、考えは止まってしまいます。

だから先に、何を言っても大丈夫だと思える空気をつくっておく。それが沈黙を使う前提です。

私がよくやるのは、自分の失敗や苦手なことを軽く話すことです。「私も昔、ここでつまずきました」「実はこの部分、今でも苦手なんです」。深刻にならず、さらっと言うのがこつです。

リーダーが弱みを見せると、メンバーの肩の力が抜け、正解でなくても口にしていいんだと思えるようになります。答えが一つに決まらない今、リーダーが正解を語ることをやめるのは、謙虚さというより、組織が生き残るための現実的なやり方だと思います。

答えが出たら、評価より先に受け止める

7秒待って出てきた一言は、勇気を出した一言です。そこでのリーダーの反応が、次に手が挙がるかどうかを決めます。

1. まず受け止める：「ありがとう、その見方はなかった」と、内容の良し悪しより先に、言ってくれたことを受け止める
2. すぐに評価しない：「それは違う」と正す前に、「どうしてそう思った？」と理由を聞く
3. 周りに広げる：「ほかの見方をした人はいる？」と、場全体の対話につなげる

メンバーから質問が出てきたら、場に入り込んでいる証拠です。答えるときは、正解だけを渡すのではなく、自分ならこの場面をどう見るか、なぜそう判断するのかを話してください。リーダーの判断基準を知ることで、メンバーは自分で次の一歩を決める手がかりを得られます。

次回は、慎重なベテランを味方にする方法と、場を動かす問いのつくり方をお伝えします。