上司に注意されて、思わずムッとしてしまう。頭では分かっていても、指摘されるとイライラが収まらない。そんな経験は、多くの人にあると思います。

この記事では、注意や指摘をされると腹が立つときの心の動きを整理したうえで、その場での対処法と、あとから気持ちを整える方法、状況に合わせた上司との向き合い方を紹介します。

まずお伝えしたいのは、上司に指摘されてムッとすること自体は、悪いことではないということです。上司と部下といっても、人と人との関係です。言われ方や状況によって気持ちが揺れるのは、自然なことです。

問題になるのは、ムッとしたあとの行動です。その場で言い返してしまう、気持ちを引きずって仕事が手につかなくなる、上司を避けるようになる。こうなると、指摘の中身とは関係なく、自分が損をしてしまいます。大事なのは、感情をなくすことではなく、感情とどう付き合うかです。

イライラは一つの感情に見えますが、その裏には悔しさや悲しさ、不安といった別の気持ちが隠れていることがよくあります。指摘されて腹が立つとき、心の中では次のようなことが起きています。

指摘を受けたその瞬間に、気持ちを落ち着かせるための方法です。

少し時間をおいて気持ちが落ち着いたら、何にムッとしたのかを考えてみます。いきなり解決策を探すより、まず自分の気持ちと向き合うほうが、次の行動を決めやすくなります。紙に書き出すと、頭の中だけで考えるより整理がつきます。

書き出してみると、カッとした理由が意外と小さかったと気づくこともあります。反対に、内容には納得していて、言い方だけが引っかかっていたと分かることもあります。原因が内容にあるのか、言い方にあるのかで、次にとるべき行動は変わります。

気持ちを整理したら、状況に合わせて行動を選びます。

言い方への不満を伝えるときの例です。

なお、人格を否定する言葉や、大声での叱責が繰り返されるような場合は、指摘の範囲を超えています。一人で我慢せず、社内の相談窓口や信頼できる人に相談してください。