頼んだ仕事が締め切りを過ぎても上がってこない。問題が起きても、自分のせいではないと言う。職場でこうした場面が続くと、あの人は責任感がない、と感じてしまいます。反対に、自分が責任感がないと言われて、どうすればいいのか悩んでいる方もいると思います。
この記事では、責任感がないと言われる人の特徴と、責任感が育ちにくい理由を整理したうえで、自分で責任感を育てる方法と、部下や後輩に責任感を持ってもらうための関わり方を紹介します。
01
責任感がないと言われる人の特徴5つ
まずは、職場で責任感がないと受け取られやすい行動を、具体的な場面とあわせて見ていきます。
特徴1
仕事の優先順位がつけられない
複数の仕事を抱えると、目の前のものや手をつけやすいものから片づけてしまいます。本当に急ぐべき仕事が後回しになり、締め切りに間に合わなかったり、急いで仕上げて質が落ちたりします。本人は忙しく動いているつもりでも、周りからは大事な仕事を放っているように見えます。
特徴2
報告や相談が少ない
進み具合を自分から伝えないので、周りは聞くまで状況が分かりません。困っていても相談がなく、締め切りの直前になって終わっていないことが分かります。自分に何が期待されているのかを確かめないまま進めて、求められたものとずれてしまうこともあります。
特徴3
失敗を人や状況のせいにする
うまくいかなかったとき、指示があいまいだった、時間が足りなかったと、原因を自分の外に求めます。外の事情があったのは本当でも、自分にできたことを振り返らなければ、同じ失敗を繰り返します。
特徴4
時間や感情の管理ができない
遅刻や締め切り遅れが続く、忙しくなると周りに当たってしまう。一つひとつは小さなことでも、重なると、この人には安心して任せられないという印象になります。
特徴5
目標があいまい
頑張ります、とは言うものの、いつまでに何をどこまでやるのかが決まっていません。ゴールが見えないので、どこで手を抜いていいのか、どこまでやれば終わりなのかも分からず、仕事が中途半端なまま止まりがちです。
ただ、責任感がないように見えても、本人の中では事情が違うこともあります。やり方が分からずに止まっている人、引き受けすぎて手が回らなくなっている人もいます。決めつける前に、何が起きているのかを確かめることが大切です。
02
責任感が育ちにくい理由
責任感がないのは育ちのせいなのか、と気にする方もいます。育ってきた環境が影響することはありますが、それだけで決まるものではありません。責任感が育ちにくい背景には、次のようなものがあります。
1
任された経験が少ない
子どものころから周りの大人が先回りして決めてきた人は、自分で決めて、その結果を引き受ける経験が少なくなります。経験がないことは、うまくできません。これは大人になってからでも、任される経験を重ねれば身についていきます。
2
失敗を強く責められてきた
失敗するたびに厳しく叱られる環境にいると、引き受けないこと、自分のせいにしないことが、身を守る方法になります。家庭でも職場でも同じことが起きます。
3
自分に自信がない
どうせ自分にはできない、失敗するのが怖い、という気持ちが強いと、新しい仕事を避けたり、判断を人に任せたりするようになります。周りからは責任を逃れているように見えますが、本人は自信のなさから動けずにいることが多いのです。
4
自分の仕事だと思えていない
仕事の目的や、その仕事が誰の役に立つのかが見えていないと、言われたことをこなすだけになります。責任だけ負わされて、自分で決められる範囲がない場合も同じです。これは本人より、仕事の任され方の問題です。
つまり責任感は、生まれつきの性格というより、経験と環境の中で育っていくものです。だからこそ、今からでも育てることができます。
03
責任感を育てるための対策
仕事に責任感が持てない、責任感がないと言われた。そんな方が自分で取り組める方法を五つ紹介します。どれも、明日から一つずつ始められるものです。
1
タスク管理のスキルを磨く
朝いちばんに、その日の仕事を書き出します。それぞれに締め切りと、遅れたときに困る人を書き添えて、急ぐものと影響の大きいものから順に並べます。手帳でもアプリでも構いません。目に見える形にするだけで、後回しにしてはいけない仕事がはっきりします。
2
報告と相談を習慣にする
仕事を引き受けたら、締め切りの前に一度、途中の段階で見せるようにします。早めに見せれば、ずれていても直す時間があります。困ったときは、困っていることそのものより、どこで止まっているかを具体的に伝えると相談しやすくなります。
3
反省と改善の習慣をつける
仕事が一区切りついたら、うまくいかなかった点を一つ選び、自分にできたことは何だったかを考えます。外の事情があったとしても、そこから自分の行動に目を向けることが、責任感を育てる練習になります。
4
目標設定を明確にする
頑張る、ではなく、いつまでに、何を、どこまで、と決めます。今月中に見積書を一人で作れるようになる、というように、期限と中身を入れると、やったかどうかが自分で分かります。分かるから、やり切ろうという気持ちが生まれます。
5
小さく引き受けて、やり切る
自信がないうちは、大きな仕事より、確実に終わらせられる小さな仕事を自分から引き受けてみます。引き受けて、最後までやり切った経験が増えるほど、次の仕事も引き受けられるようになります。責任感は、この積み重ねで育っていきます。
04
部下や後輩に責任感を持ってもらうには
もっと責任感を持ってほしい、と言うだけでは、相手は何をすればいいのか分かりません。上司や先輩にできることを四つ紹介します。
その一
仕事の目的と、誰に影響するかを伝える
この資料は誰が何に使うのか、遅れると誰が困るのか。それが分かると、言われた作業が自分の仕事に変わります。
その二
任せる範囲をはっきりさせる
どこまでを自分で決めてよくて、どこからは相談してほしいのかを最初に伝えます。決めてよい範囲があるから、結果にも責任を持てるようになります。
その三
失敗を責めず、一緒に振り返る
失敗のたびに強く叱ると、相手は引き受けないことで身を守るようになります。何が起きたのか、次はどうするのかを一緒に考えるほうが、自分の仕事として受け止められるようになります。
その四
やり切ったことを認める
小さな仕事でも、最後までやり切ったときはそれを言葉にして伝えます。任されて、やり切って、認められる。この経験が、次の仕事を引き受ける力になります。
伝え方を少し変えるだけでも、受け取られ方は変わります。
避けたい言い方
もっと責任感を持ってよ。
言い換え
この資料は、お客様が来週の会議で使います。木曜までに一度、途中のものを見せてもらえますか。
避けたい言い方
なんで最後までやらないの。
言い換え
この作業、どこで止まっていますか。困っていることがあれば一緒に考えます。
避けたい言い方
また人のせいにしてる。
言い換え
事情は分かりました。そのうえで、次に自分でできそうなことは何だと思いますか。
まとめ
責任感がないと言われる人には、優先順位がつけられない、報告や相談が少ない、失敗を人のせいにする、といった共通点があります。ただ、その背景には、任された経験の少なさや、失敗を責められてきた環境、自信のなさがあることも少なくありません。
責任感は、性格というより経験の中で育つものです。自分で育てたい方は、小さな仕事を引き受けてやり切ることから。部下や後輩に持ってほしい方は、目的を伝え、任せる範囲を決め、やり切ったことを認めることから始めてみてください。
任されて、やり切って、信頼される。その繰り返しが、仕事の幅を広げていきます。
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