管理職研修やマネージャー研修は、独特の困難さを伴うと言われています。

受講者は新人とは異なり、ある程度の経験や慣れがあるため、研修に臨む際には「そんなことは知っている」「退屈だな」といった、ベテランならではの思考がよく見られます。

そのため、管理職向けの講師には、受講者に適切に対応し、効果的なテクニックを持つことが求められます。

例えば、講師として「腕組みしながら、口を真一文字にして、受講者を睨みつける人」がいる場合、どのように対応しますか？

ある講師は、以下のような対応を行ったそうです。

まず、相手を肯定する言葉を使います。
「○○さんのご意見、素晴らしいですね」

しかし、肯定しつつも、「○○さんの部下に対する考え方・姿勢が非常に素晴らしいですね。皆さん拍手をお願いします！」と、その人の姿勢と努力を認める言葉を加えました。

これは少し露骨かもしれませんが、こうされると「自分は認められたし、もう少し真剣に取り組まないといけない」と感じるものです。実際、この時の管理職の方も、その後は真剣に聴いてくれたとのことです。

もちろん、全ての管理職の方がそうではありません。むしろ、そういった方は少数派です。

また、講師側もテクニックだけに頼るのは逆効果になることもあります。これらの点に気を付けながら、ぜひ管理職研修に積極的に取り組んでみてください。