部下との1on1の時間は確かに重要ですが、それだけが重要視されると、部下は日常の業務の中で本音を隠してしまう可能性があります。部下がどのように意見を表現しているか、本音を隠している場合にはどのような影響があるのか、部下の声を引き出すためにはどのようなアプローチが必要なのか、本記事で考察していきます。

1on1の本来の目的を再認識する

1on1は単なる報告会ではない

1on1ミーティングは、単なる業務報告や進捗確認の場ではありません。むしろ、部下の気持ちや意見を深く理解するための非常に重要な機会なのです。部下との信頼関係を築き、チームの一体感を醸成するために欠かせない取り組みと言えるでしょう。しかし、1on1ミーティングが形式化されてしまうと問題が生じます。部下が「この時間だけが重要」と感じ、他の場面では発言を控えるようになるのです。これが続くと、チーム全体のコミュニケーションが希薄になり、部下の本音が聞けなくなるリスクがあります。そのため、1on1ミーティングを単なる定例会議に堕させることなく、部下とのリアルな対話の場として活用することが重要です。部下一人ひとりの状況を丁寧に把握し、彼らの悩みや要望に寄り添いながら、互いの信頼関係を深めていくことが肝心なのです。

なぜ部下は本音を隠すのか

心理的安全性の欠如

心理的安全性の欠如は、部下が本音を隠す大きな要因となっています。部下がマネージャーとの1on1の時間を「評価される場」と感じてしまうのは、心理的安全性が十分に醸成されていないためです。マネージャーが適切なフィードバックやサポートを行わない場合、部下は自分の意見を表明することに不安を感じるようになります。
このような環境では、部下は本音を隠し、表面的な対応に終始してしまう可能性が高くなります。部下が安心して意見を述べられる雰囲気を醸成することが、マネージャーの重要な役割といえるでしょう。

部下の声を引き出すためのアプローチ

日常的なコミュニケーションを増やす

日常的なコミュニケーションを通じて、上司と部下の関係性を深めることが重要です。1on1だけに頼るのではなく、雑談やランチ、コーヒーブレイクなどのカジュアルな場を活用することで、リラックスした雰囲気を作り出すことができます。そうすることで、部下の本音を引き出しやすくなり、より良い信頼関係を築くことができるでしょう。上司と部下が気軽に話せる環境を整えることで、組織の一体感も高まり、生産性の向上にもつながります。

フィードバック文化を育む

建設的な企業風土を醸成するには、フィードバック文化の醸成が不可欠です。部下が自由に意見を述べられる環境を整備することで、ポジティブなフィードバックはもちろん、建設的な批評も活発に行われるようになります。 上司は部下からのフィードバックを積極的に受け入れ、自身の行動改善につなげていくことが重要です。これにより、組織全体の生産性向上と、社員一人ひとりの成長につながっていきます。 部下の意見を尊重し、建設的な議論を歓迎する企業風土を醸成することで、活発な意見交換が行われ、組織の活性化が期待できるでしょう。

1on1を効果的に活用するために

フィードバックを双方向にする

1on1の時間は上司と部下の一方通行的なやり取りになりがちです。しかし、これでは部下の本音を引き出すことができません。そこで、フィードバックを双方向のコミュニケーションにすることが重要です。 まず、部下の意見を積極的に求めましょう。部下の考えや提案を聞くことで、上司も新しい視点を得ることができます。また、部下にとっても自分の意見が反映されていると感じられ、モチベーションの向上にもつながります。 次に、上司自身もオープンにフィードバックを行うことが大切です。部下の長所や改善点について、具体的かつ建設的な意見を伝えることで、部下の成長を後押しできます。こうした双方向のコミュニケーションを通じて、上司と部下の信頼関係も深まっていきます。

具体的なアクションプランを設定する

1on1での具体的なアクションプランの設定は、部下の成長にとって重要な要素です。 部下が1on1で話した意見や悩みを丁寧に聞き取り、それらを踏まえて、部下がどのような行動を取るべきかを明確にしていきます。この過程で部下の意見が尊重されていると感じてもらえれば、次回の1on1でも積極的に発言してくれるようになるでしょう。 具体的なアクションプランを立てることで、部下が自身の課題解決に向けて具体的な行動を起こせるようになります。部下の主体性を引き出し、前に進むためのきっかけを作ることができるのです。

まとめ

1on1の時間だけが重視されると、部下は「この時間だけが重要」と感じるようになります。これによって、他の場面での発言を控えるようになり、本音を隠す傾向が強まります。マネージャーとしては、1on1を形式的なものにせず、部下との信頼関係を築くための重要な機会として捉えることが大切です。日常的なコミュニケーションを通じて、部下の声をより多く引き出し、チーム全体のパフォーマンスを向上させるための工夫をしていきましょう。