更新日：2024.04.03

メール配信の力でお客様との絆を深める方法

お客様との強い絆を築くことは、ビジネスの成功にとって不可欠な要素です。しかし、日々の業務に追われ、お客様との接点を十分に持つことが難しいのが現状かもしれません。そこで、お客様との関係性を深めるための強力なツールとして、「 […]

更新日：2024.04.02

新入社員がスタートダッシュを切るために必要な3つのポイント

「新しい環境でのスタートはどうすれば良いのだろう？」 「新入社員としての第一歩を踏み出すには、どんな準備が必要なのだろう？」 新しい職場でのスタートは、誰しもが少なからず不安を感じるものです。しかし、それを乗り越えるため […]

更新日：2024.04.02

新規事業の立ち上げプロセスとは？　

新しい事業の立ち上げは、企業の成長と競争力を高める上で非常に重要な取り組みです。しかし、この新規事業の立ち上げは容易なものではありません。残念ながら、多くの企業がこの挑戦に失敗してしまっている現状があります。 では、なぜ […]

更新日：2024.04.01

360度サーベイを活用した管理職育成の効果と落とし穴とは

あなたの企業で管理職育成に取り組んでいるかもしれませんが、従業員の成長を促すためにはどのような手法が効果的でしょうか？今回は、360度サーベイを活用した管理職育成の効果と落とし穴についてご紹介します。360度サーベイは、 […]

更新日：2022.01.14

特殊クレームで従業員の人生が狂わされる！？早めの対策が求められる

クレームとは「サービスや商品に対する期待が、お客様の持つ事前期待を下回ることで発生する苦情や改善要求、不満を訴えること」です。クレームは言われるといい気持ちにはなりませんが、「クレームは宝の山」と言われる通り、お客様の声 […]

更新日：2022.01.13

「ジョブ型雇用」で人材育成はどのように変わるのか？

ジョブ型雇用が話題 日立製作所が2022年7月から全社員を対象に「ジョブ型雇用」に切り替えると報じられたことが話題になりました。同社では既に2021年の春には管理職に導入していましたが、その対象を約2万人の全社員に拡大す […]

更新日：2022.01.11

インクルーシブ・リーダーシップと通常のリーダーシップの違い

近年注目を集めている、インクルーシブ・リーダーシップをご存じでしょうか？リーダーが担う役割が時代の変化と共に大きく変化する中で、理想のリーダー像として注目を集めています。 今回は、インクルーシブ・リーダーシップと、通常の […]

更新日：2022.01.07

職場でよくあるアンコンシャス・バイアス例

アンコンシャス・バイアスをご存じでしょうか？日本のジェンダーギャップ指数が、先進国の中で遅れを取っていることから注目を集めたキーワードですが、アンコンシャス・バイアスが生じる場面はジェンダーに関わる内容以外にも存在します […]