２０１７年度から本格的にスタートする「働き方改革」。 企業そして私たち一人ひとりは、どのようなアクションを起こすべきなのだろう。 ２０１６年に行われた「働き方実現会議」に、有識者議員として参画した少子化ジャーナリストの白 […]

2016年度新入社員労働に関する意識調査 2016年度新入社員1410名を対象に意識調査を実施いたしました。近年の新入社員は学習指導要領や社会環境が目まぐるしく変化するなかで成長をしてきました。よって職場での新入社員との […]

クレームとは「サービスや商品に対する期待が、お客様の持つ事前期待を下回ることで発生する苦情や改善要求、不満を訴えること」です。クレームは言われるといい気持ちにはなりませんが、「クレームは宝の山」と言われる通り、お客様の声 […]

進め方・時間・効果 【進め方】 （1）二人一組でペアを作ります （2）二人に共通するものを出来るだけ多く探します 【時間】 　5分 【効果】 相手との距離を縮めたい時に、この共通点は大きな効力を発揮します。 共通項目があ […]

進め方・時間・効果 【進め方】 （1）議題のテーマから「常識」をリストアップします （2）リストアップした常識を「誇張」します （3）常識の「反対」をリストアップします （4）「誇張」と「反対」のリストから１つずつキーワ […]

進め方・時間・効果 【進め方】 （1）紙に「自分にとって仕事で一番大切にしたい価値観」を書いてもらいます （2）次に「その価値観に結びつくどんな行動をとったか」を書いてもらいます 　例：仕事で一番大切にしたい価値観 　　 […]

進め方・時間・効果 【進め方】 （1）講師は受講者全員とジャンケンをします （2）『ジャンケン　ポン　ポン』の声に合わせて、受講者には後出しをしてもらいます （3）初めは講師とあいこになる手を出してもらい、数回続けます […]

ヒップスターゲートでは今までに、たくさんの研修講師の方とお会いする機会があった。 まだ若い駆出しの方から、多くの経験を経たベテランの講師まで様々である。 今、弊社でお付き合いのある講師は、どなたも明るく勉強熱心で、人とし […]