講師紹介

うまき あづさ

馬木 あづさ

経歴

1996年 株式会社ロイヤルホテル入社。総支配人付アシスタントマネジャーとしてゲストリレーションズ配属され、主に国内外のVIPの接客、ホテル内のお客様のご意見承り、ビジネスセンターのサポート業務、ホテル利用者様に対する観光案内・チケット手配レストラン案内、予約業務を行う。

2000年大阪中之島リーガロイヤルホテルのブライダル部に配属となり、ブライダルプランナーとして、婚礼施行の準備、手配、実施を行う。2008年には接遇コンサルタントとして活動。

現在、フリー講師として活躍中。

得意な研修テーマ

ビジネスマナー、ビジネスマインド、コミュニケーションスキル、プレゼンテーション、社会人基礎力、営業販売、接客接遇、クレーム、CS向上、ダイバーシティ、ハラスメント、タイムマネジメント、ファシリテーション、ロジカルシンキング、ワークライフバランス

保有資格

公益財団法人実務技能検定協会 ビジネス実務マナー検定1級、サービス接遇検定1級、財団法人日本漢字能力検定協会 漢字検定2級、メンタルヘルス・マネジメント・ラインケアコース取得、一般社団法人日本産業カウンセラー協会 産業カウンセラー養成講座 修了

著書

「恥をかかない!人前で失敗しない食べ方のコツ 84」監修    PHP研究所より2014年出版