非対面型営業研修

電話やメール、オンライン会議での営業テクニックを学べる！顧客との信頼関係を築くための研修。

非対面営業研修では、受講者が顧客との信頼関係を築き、効果的な営業活動を行えるようサポートします。電話やメールでの初回接触、フォローアップ、オンライン会議でのプレゼンテーションやクロージングなど、具体的なテクニックを丁寧に学びます。また、顧客の心理に合わせた対応の重要性を理解し、シミュレーションを通して実践的な力を身につけます。このプログラムを通して、自身の強みを伸ばし、弱点を改善することで、顧客との信頼関係の構築と、営業成績や顧客満足度の向上に役立てることができます。

こんな課題を解決出来ます！

対面や訪問営業に限界を感じている
非対面型の営業スタイルが確立できていない
テレアポやメール対応を苦手としている

この研修の目的

“話す・書く”に主眼を置き、営業コミュニケーションの質を向上する

非対面コミュニケーションで重要となる、論理的な伝え方を学べる
スムーズな電話応対のポイントを学び、現場ですぐに実践できる
ビジネス文書の特徴を知り、正しい文章作成を学ぶ

カリキュラム

時間：09:00～17:00

オリエンテーション

講師紹介
研修のねらい

非対面営業の重要性

非対面営業のメリット/デメリット

表情・言葉の基本

表情、敬語・クッション言葉
ビジネスにおける言葉遣い

論理的な伝え方

ストーリー展開
三部構成法、ホールパート法、PREP法

電話応対の基本と応用

電話応対の基本
電話応対の応用

ビジネス文書とEmail

ビジネス文書作成のポイント
Email作成、送付のポイントと応用手法

総合演習

「セミナー集客のためのメール作成」
「訪問期間が空いた」
「相手の上司への取次依頼」

研修のまとめ

今後に向けて
まとめ

テキストサンプル

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